إدارة الأزمات .. عندما لا يجدى الندم !

كتب :  أحمد سيد

فى عام 1982 وتحديدا فى اليوم الثلاثين من شهر سبتمبر كانت شركة جونسون & جونسون على موعد مع أزمه كادت أن تعصف بالشركه ، لقد توفيت سيدة نتيجه لتناول عقار التيلينول والذى كان واحدا من أكثر العقاقير المسكنة للألم مبيعا فى الولايات المتحده والتى تصرف بدون وصفه طبيه لقد كانت العبوات سهله الفتح ولقد أضيفت ماده سامه بفعل فاعل و تصدرت القصة عناوين الأخبار و كافه المحطات لمدة سته اسابيع متواصلة وأصاب الناس حالة من الهيستيريا .. لقد كان الأمر مرعبا وكافيا للقضاء على الشركه

لقد كان الجميع يدرك استحاله وجود طريقه تنقذ الشركه من الانهيار لكن عبقرية إدارة الأزمه التى تحلى بها “جايمس بيورك” المدير التنفيذى للشركه أدت إلى أقرأ باقي الموضوع »

أترك تعليقا

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.